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涂山现金娱乐网:滨州:“打折商品”概不退换 消协帮忙来调解

作者:shuaishuai 来源:体育网 发布时间:2020-02-16 02:46

  原标题:“打折商品”概不退换 消协帮忙来调解

  鲁北晚报讯 近日,消费者赵女士看到市区某品牌鞋店正在打折促销,因为折扣力度大,赵女士选购了一双价格为168元的皮质凉鞋。一连两天,赵女士都穿着新鞋去上班。第三天,赵女士发现皮凉鞋居然出现了表皮脱落的情况。

  “按说,新鞋如果质量好的话,不应该穿了才三天就脱皮啊!”赵女士很纳闷,于是找到鞋店老板协商,要求换货。没想到,商家以该款凉鞋是打折鞋子为由,拒绝为赵女士更换新鞋,还一口咬定“打折鞋子概不退换”。

  而赵女士认为,就算鞋子是打折的,商家也应该保证其质量,几天就脱皮说明鞋子是次品或者质量不合格,就应该承担“三包”责任。赵女士找到消协,请求帮助维护自己的合法权益。

  《消法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消协工作人员了解详情后认为,商品打折是商家为了达到营销目的而开展的降价促销活动,降价销售的商品也应当保证其质量,这与次品或处理品是有本质区别的。

  尤其是赵女士购买打折鞋子时,商家没有告知打折商品不予退换的规定。所以,消费者要求商家履行包退、包换、包修的“三包”义务是符合规定的,经营者不能以“打折商品”为由拒绝换货。

  经消协工作人员多次调解,赵女士和鞋店经营者达成协议,商家为赵女士办理了换货。

  (晚报记者 李琳)


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