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涂山现金注册;滨州:“刷机”竟然不算维修 新手机无法退货

作者:shuaishuai 来源:体育网 发布时间:2020-02-09 23:33

  原标题:“刷机”不算维修 新手机无法退货

  鲁北晚报讯 前一阵,刘先生购买了一款知名品牌的智能手机。刘先生热衷于安装一些流行软件,买来新手机后,他做的第一件事就是安装软件。没想到,在安装某款软件时手机突然死机。刘先生找到智能手机的售后服务点去维修。维修人员告诉刘先生:因为软件和手机系统不兼容,只能“刷机”。

  手机重新“刷机”后,果然恢复正常。过了一段时间,这款智能手机再一次“死机”,刘先生只好又去找售后,维修人员说还是系统问题,只需要再次“刷机”就好。半个月后,手机又“死机”了。

  刘先生认为手机多次维修仍出现死机的情况,质量肯定有问题,要求换货。商家却以“刷机”不算维修为由,拒绝换货要求。同时,商家还理直气壮地表示,手机系统的问题是刘先生自主安装软件时导致,不属于维修范畴,也不属于手机质量问题。

  对此,有业内人士介绍,售后维修确实存在法律盲点,相关法律法规对软件方面故障没有明确规定,所以当消费者的智能手机出现功能性故障时,有些经营者以软件出现问题为由加以维修,维修后,却不填写维修记录,规避退换货责任。

  此外,消费者应该加强安全意识,不要随意下载软件。“要在官方APP商城下载软件,不要下载、安装来路不明的软件。此外,还要仔细辨别真伪二维码,不要见码就扫。”

  (晚报记者 李琳)


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